سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في KHALEEJ LUXURY نلتزم بضمان حقوق عملائنا، ونوفر سياسة واضحة ومرنة للاستبدال والاسترجاع تشمل جميع المنتجات المتوفرة على متجرنا، وفق الشروط التالية:

الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع:

1. يحق للعملاء استبدال أو استرجاع المنتجات بشرط أن تكون في حالتها الأصلية عند الشراء ومغلفة بالغلاف الأصلي.
2. الاسترجاع: متاح خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
3. الاستبدال: متاح خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

الإجراءات:

• يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقام الهاتف المتوفرة لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
• قم بتصوير المنتج وتزويدنا بمعلومات تشمل:
  • صورة واضحة للمنتج.
  • المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
• يتم استبدال المنتج بآخر في حال كان المنتج به عيب أو لا يعمل وفق المتفق عليه.

الحالات التي تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1. المنتج المعيب أو الفاسد:
   يتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ كاملًا.
2. المنتج غير مطابق للوصف:
   في حال كان المنتج مختلفًا تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج، يتم استرجاع المبلغ كاملًا.

الحالات التي لا تشملها السياسة:

1. لسنا مسؤولين عن أي استخدام غير مذكور في صفحة المنتج على الموقع.
2. إذا كان المنتج بحالة سليمة ولا يحتوي على عيوب، ولكن العميل لا يرغب به، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو 25 ريال سعودي كحد أدنى مقابل إعادة التخزين.

ملاحظات هامة:

نهدف لتقديم خدمة مميزة ومريحة لجميع عملائنا، لذا نرجو الالتزام بالشروط والإجراءات لضمان تجربة تسوق مرضية.

KHALEEJ LUXURY هنا لخدمتكم دائماً!